Polisi pemulangan
Dikemas kini 1 November 2026 · Lumira Skin
1. Tukar fikiran
Produk yang belum dibuka dan masih bersegel boleh dipulangkan dalam 15 hari dari tarikh terima. Kos pos pulangan ditanggung pembeli. Bayaran balik dibuat dalam 7 hari bekerja selepas kami terima produk.
2. Rosak, bocor atau salah item
Beritahu kami dalam 7 hari dari tarikh terima, dengan gambar atau video semasa buka bungkusan. Kami hantar ganti atau buat bayaran balik penuh, termasuk kos pos.
3. Produk yang dah dibuka
Atas sebab kebersihan, produk yang dah dibuka tak boleh dipulangkan atas sebab tukar fikiran. Hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 untuk barang yang rosak atau tak sama dengan penerangan tetap terpelihara.
4. Cara memulangkan
- Hubungi kami melalui Chat dengan no. rujukan pesanan (bermula LMR-).
- Kami beri alamat pulangan dan langkah seterusnya.
- Bayaran balik dibuat ke kaedah bayaran asal.
Ada soalan? Tanya kami melalui butang Chat, atau semak status pesanan.